Sobre o Rastreio

Caro cliente, é essencial que você sempre acompanhe o rastreamento do seu produto em nosso site, principalmente quando o envio envolve os Correios. A razão para isso é que, em algumas situações, os Correios só poderão fornecer informações de rastreamento quando o pacote já estiver lançado no sistema.

Quando você verifica o rastreamento em nosso site, terá acesso a informações atualizadas sobre o status do seu pedido desde o momento em que ele é despachado até a entrega final. 

Ao utilizar nosso sistema de rastreamento, você poderá obter informações mais detalhadas sobre a localização do seu pacote em tempo real, assim como possíveis atualizações sobre o andamento da entrega. Isso lhe permitirá acompanhar todo o trajeto do seu pedido e estar informado sobre qualquer possível atraso ou evento relevante.

Você pode rastrear o seu pedido tanto com o seu CPF, código de rastreio ou e-mail?

Entre na pagina Rastrear Pedido, que se localiza no canto superior direito, facilmente localizado com símbolo de caminhão.

Pedimos que sempre rastreie o seu produto em nosso site. As informações sobre o rastreamento estará disponível quando o produto estiver lançado pelo Correio, que geralmente é alguns dias após a venda.

Você ainda não possui um código de rastreamento?

Fique tranquilo, o código de rastreamento será enviado automaticamente para o seu e-mail e Whats-App em até 3 dias úteis após a postagem do seu produto.

Caso você não tenha recebido o seu código de rastreamento após os 5 dias úteis, mande um e-mail para pontodosfiltroscomercial@gmail.com com a solicitação do seu rastreio.

Quando você realiza uma compra conosco, nosso sistema é ativado imediatamente. Assim que seu pedido é processado e enviado, você receberá um código de rastreamento exclusivo. Esse código permitirá que você acompanhe o progresso do seu pacote durante todo o caminho até o destino final.

Entendemos que os prazos de entrega são uma preocupação para muitos clientes. Embora os prazos possam variar dependendo da região de entrega, trabalhamos em estreita colaboração com nossos fornecedores para garantir que os produtos sejam enviados o mais rápido possível. Geralmente, você pode esperar receber seu pacote dentro de 5 a 10 dias úteis, após o despacho. No entanto, é importante notar que alguns fatores externos podem afetar esses prazos, como feriados locais, condições climáticas ou verificações alfandegárias. 

Caso prefira retirar o produto de forma física, a loja da Ponto dos Filtros, está situada no centro de Belo Horizonte, em frente o Mercado Central, na Rua dos Goitacazes, nº 610.

Estamos comprometidos em fornecer uma experiência de compra tranquila e garantir que você tenha todas as informações necessárias para acompanhar seu pacote.

Se surgir alguma dúvida ao longo do processo, nossa equipe de suporte ao cliente estará pronta para ajudar.